Política e Instruções de Exclusão de Dados Pessoais

1. Objetivo

2. Quais dados podem ser tratados

No contexto das atividades da Nexus Brazil e de sua integração com o WhatsApp Business, poderão ser tratados dados como:

• Nome e informações de identificação dos associados.
• Número de telefone utilizado para comunicações pelo WhatsApp.
• Informações relacionadas ao relacionamento associativo.
• Registros de notificações, cobranças e vencimentos.
• Identificadores de mensagens e informações de entrega fornecidos pela API do WhatsApp.
• Registros técnicos necessários à operação, segurança e auditoria da integração.

O tratamento ocorrerá conforme as finalidades informadas na Política de Privacidade da Nexus Brazil.

3. Como solicitar a exclusão dos dados

O titular poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais tratados pela Nexus Brazil, incluindo dados relacionados às comunicações realizadas, entrando em contato com o setor Administrativo.

Para realizar a solicitação:

1. Envie um e-mail para ouvidoria@nexusbrazil.com.br.
2. Informe no assunto: Solicitação de Exclusão de Dados Pessoais — NEXUS BRAZIL.
3. Indique seu nome e um meio de contato para retorno.
4. Informe, quando aplicável, o número de telefone utilizado nas comunicações pelo WhatsApp.
5. Descreva quais dados ou tratamentos deseja excluir ou interromper.

4. Como a solicitação será tratada

Após o recebimento, a Nexus Brazil avaliará a solicitação para:

• Identificar os dados pessoais relacionados ao titular.
• Verificar quais informações estão sujeitas à exclusão, anonimização ou bloqueio.
• Identificar eventuais obrigações legais ou regulatórias de conservação.
• Providenciar as medidas aplicáveis nos sistemas sob sua responsabilidade.
• Comunicar ao solicitante o resultado da análise e das providências adotadas.

As solicitações serão tratadas em prazo compatível com a legislação e a regulamentação aplicáveis, considerando a natureza e a complexidade do pedido.

5. Dados que poderão ser mantidos

A solicitação de exclusão não implica necessariamente a eliminação de todos os registros mantidos pela Nexus Brazil.

Determinadas informações poderão ser conservadas quando houver fundamento legal, incluindo:

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
• Conservação de registros financeiros e documentos exigidos pela legislação.
• Outras hipóteses de conservação autorizadas pela LGPD.

Quando aplicável, a Nexus Brazil informará ao titular os motivos da conservação e limitará o tratamento desses dados às finalidades legalmente permitidas.

6. Exclusão de dados relacionados ao WhatsApp Business

A solicitação poderá abranger, conforme aplicável:

• Identificadores e registros de mensagens.
• Dados de contato utilizados na integração.
• Informações técnicas de comunicações.
• Outros dados pessoais recebidos da Plataforma Meta e que não precisem ser conservados.

7. Interrupção de mensagens pelo WhatsApp

8. Segurança e prestadores de serviços

9. Direitos dos titulares

Além da exclusão, o titular poderá exercer outros direitos previstos na LGPD, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
• Acesso aos dados.
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação, nas hipóteses legais.
• Informação sobre compartilhamento de dados.
• Revogação do consentimento, quando aplicável.
• Oposição ao tratamento nas situações previstas em lei.

O exercício desses direitos deverá observar os requisitos e as exceções estabelecidos pela legislação.

10. Contato para solicitações

11. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nas operações da Nexus Brazil, nas tecnologias utilizadas, nos requisitos da Plataforma Meta ou na legislação aplicável. A versão atualizada estará disponível neste endereço eletrônico.